سياسة الاسترداد والإلغاء
تاريخ السريان: 1 أغسطس 2026
الإصدار: 2026-08-01-v1
1. الشركة والنطاق
تنطبق هذه السياسة على اشتراكات MBOT Finance المدفوعة والخدمات الرقمية المرتبطة التي تقدمها XPayr LLC، وهي شركة أمريكية تأسست في ولاية نيو مكسيكو. وتشكل جزءًا من شروط الاستخدام. تسود أي حقوق إلزامية لا يجوز التنازل عنها وتطبق قانونًا على العميل على أي نص متعارض.
تطبق السياسة مستقبلًا على المشتريات والتجديدات من تاريخ سريانها ولا تغيّر المعاملات المكتملة بأثر رجعي.
2. الخدمة الرقمية والتجربة قبل الشراء
توفر MBOT وصولًا فوريًا إلى البرامج والأتمتة والتقارير وخصائص الحساب. يتوفر مسار Binance testnet مجاني لتقييم الخدمة قبل شراء وصول live. نتائج testnet لا تضمن نتائج live. الرسوم مقابل الوصول إلى البرنامج وسعة الباقة، وليست حصة من الأرباح أو ضمانًا للعائد.
3. الشراء الأول: سبعة أيام دون استخدام
يمكن طلب استرداد كامل لأول اشتراك مدفوع خلال سبعة أيام تقويمية من الدفع فقط إذا لم تُستخدم الخدمة المدفوعة. استخدام testnet المجاني وحده لا يستهلك هذه المهلة.
4. متى تعتبر الخدمة مستخدمة
تعتبر الخدمة مستخدمة عند التحقق من مفتاح Binance API live، أو تشغيل bot live، أو إنشاء MBOT لأمر live أو إدارته، أو استخدام وحدة أو تقرير أو backtest أو مستوى رأس مال أو ميزة premium مدفوعة بشكل جوهري. بعد ذلك تعتبر الخدمة الرقمية قد سُلّمت واستُخدمت.
5. التجديد والإلغاء
يتم حاليًا بدء تجديدات MBOT المشفرة يدويًا. إذا أضيفت فوترة متكررة فسيتم عرض السعر والمدة وتاريخ التجديد وطريقة الإلغاء بوضوح قبل الموافقة والتحصيل.
لا يُسترد التجديد إلا إذا طُلب خلال 24 ساعة ولم يحدث استخدام بعده. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، ويستمر الوصول عادة حتى نهاية الفترة المدفوعة دون استرداد نسبي للوقت غير المستخدم.
6. الخطط السنوية ومستويات رأس المال
تخضع الخطط السنوية وإضافات سعة رأس المال لقاعدة السبعة أيام دون استخدام. بعد بدء الاستخدام لا يوجد استرداد جزئي للأشهر غير المستخدمة أو خفض الباقة أو تقليل رأس المال أو عدم الاستخدام الاختياري.
7. الحالات التي قد يُقبل فيها الاسترداد
بعد التحقق قد يُقبل استرداد كامل أو نسبي عند تكرار الخصم، أو خصم مبلغ خاطئ، أو ثبوت دفع غير مصرح به، أو عجز XPayr LLC عن توفير الخدمة واستعادتها خلال 72 ساعة بعد بلاغ مكتمل، أو إنهاء الخدمة دون مخالفة من العميل، أو عندما يفرض القانون ذلك.
8. الحالات غير القابلة للاسترداد
ما لم يفرض القانون خلاف ذلك، لا يُسترد المبلغ بسبب خسائر التداول، أو ربح أقل من المتوقع، أو حركة السوق، أو التقلب، أو slippage، أو السيولة، أو delisting، أو تعطل Binance أو طرف ثالث، أو أخطاء API/IP/الإعدادات لدى العميل، أو تفعيل ضوابط المخاطر، أو نسيان الإلغاء، أو عدم الاستخدام بعد التفعيل، أو تغيير الرأي، أو مخالفة الشروط، أو الرسوم وgas والضرائب والتكاليف الخارجية. لا يحدد ربح الحساب أو خسارته أهلية الاسترداد.
9. المدفوعات المشفرة واليدوية
تحويلات blockchain غير قابلة للعكس عادة. لا تضمن XPayr LLC استعادة دفع أُرسل برمز أو شبكة أو عنوان خاطئ أو ببيانات ناقصة. يمكن إرسال الاسترداد المشفر المقبول إلى عنوان متوافق تم التحقق منه أو عبر قناة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكنًا، بعد التحقق ومع خصم التكاليف التي يسمح بها القانون.
10. الأوامر والمراكز المفتوحة
إلغاء الاشتراك أو استرداده لا يبيع الأصول، ولا يغلق المراكز، ولا يلغي أو يعيد تسعير أوامر Binance، ولا يحول الأرصدة، ولا يلغي مفاتيح API. يبقى العميل مسؤولًا عن حساب Binance وعليه تعطيل المفاتيح عندما لا يعود يريد الوصول.
11. الطلب والمدة
أرسل تذكرة دعم من dashboard تتضمن بريد الحساب ومعرف الطلب أو الفاتورة وhash المعاملة عند الحاجة والسبب والأدلة. يراجع الطلب المكتمل عادة خلال خمسة أيام عمل. يبدأ الاسترداد المقبول عادة خلال عشرة أيام عمل، وقد تضيف الجهات الخارجية والشبكات وقتًا إضافيًا.
12. النزاعات والمكافآت والاستثناء بحسن النية
تواصل مع الدعم قبل فتح نزاع، دون التنازل عن الحقوق الإلزامية. قد يؤدي رد الدفع أو عكسه أو الاعتراض عليه إلى إلغاء مكافآت الإحالة وXP والأرصدة والخصومات والمزايا. الاستثناء بحسن النية تقديري ولا يعد اعترافًا بالخطأ ولا ينشئ سابقة.
13. القانون والتواصل
تخضع هذه السياسة للقواعد المطبقة على XPayr LLC في نيو مكسيكو، الولايات المتحدة، دون تقييد الحقوق الإلزامية في مكان العميل. تنشر التغييرات الجوهرية بإصدار وتاريخ جديدين. تُرسل الطلبات عبر دعم dashboard أو وسيلة الاتصال المنشورة على mbot.finance.