Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Gültig ab: 1. August 2026 Version: 2026-08-01-v1 1. Unternehmen und Geltungsbereich Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige MBOT-Finance-Abonnements und verbundene digitale Dienste von XPayr LLC, einem in New Mexico gegründeten US-Unternehmen. Sie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Zwingende, nicht abdingbare Rechte des Kunden gehen entgegenstehenden Bestimmungen vor. Sie gilt nur für Käufe und Verlängerungen ab dem Gültigkeitsdatum und ändert abgeschlossene Transaktionen nicht rückwirkend. 2. Digitaler Dienst und Testmöglichkeit MBOT gewährt sofortigen Zugang zu Software, Automatisierung, Berichten und Kontofunktionen. Vor dem Kauf eines Live-Zugangs steht ein kostenloser Binance-Testnet-Ablauf zur Verfügung. Testnet-Ergebnisse garantieren keine Live-Ergebnisse. Die Gebühr bezahlt Softwarezugang und Paketkapazität, nicht Gewinnbeteiligung oder Anlageerfolg. 3. Erstkauf: sieben Tage bei Nichtnutzung Für den ersten bezahlten Kauf kann innerhalb von sieben Kalendertagen eine vollständige Rückerstattung verlangt werden, sofern der bezahlte Dienst nicht genutzt wurde. Die kostenlose Testnet-Nutzung verbraucht dieses Zeitfenster nicht. 4. Beginn der Nutzung Ein Nutzungsereignis liegt vor, sobald eine Live-Binance-API validiert, ein Live-Bot gestartet, eine Live-Order durch MBOT erstellt oder verwaltet oder ein kostenpflichtiges Modul, ein Bericht, Backtest, Kapitaltier oder anderes Premiumrecht wesentlich genutzt wird. Danach gilt der digitale Dienst als erbracht und genutzt. 5. Verlängerung und Kündigung Kryptoverlängerungen werden derzeit manuell ausgelöst. Bei künftiger wiederkehrender Abrechnung werden Preis, Laufzeit, Verlängerungsdatum und Kündigungsweg vor Zustimmung und Belastung klar angezeigt. Eine Verlängerung ist nur innerhalb von 24 Stunden und ohne anschließende Nutzung erstattungsfähig. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen; der Zugang bleibt normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Eine anteilige Erstattung ungenutzter Zeit erfolgt nicht. 6. Jahrespläne und Kapazitätsstufen Jahrespläne und Kapitalaufschläge unterliegen derselben Sieben-Tage-Nichtnutzungsregel. Nach Nutzungsbeginn gibt es keine Teilerstattung für ungenutzte Monate, Downgrades, Kapitalreduzierung oder freiwillige Nichtnutzung. 7. Mögliche Rückerstattungen Nach Prüfung kann eine vollständige oder anteilige Erstattung erfolgen bei Doppelbelastung, falschem Betrag, bestätigter unbefugter Zahlung, einem von XPayr LLC nicht bereitgestellten und trotz vollständiger Meldung nicht innerhalb von 72 Stunden wiederhergestellten Dienst, Kündigung ohne Kundenverstoß oder gesetzlicher Pflicht. 8. Nicht erstattungsfähige Gründe Soweit gesetzlich zulässig, gibt es keine Erstattung für Tradingverluste, geringere Gewinne, Marktbewegungen, Volatilität, Slippage, Liquidität, Delisting, Ausfälle von Binance oder Dritten, kundenseitige API/IP-/Konfigurationsfehler, Risikosperren, vergessenes Kündigen, Nichtnutzung nach Aktivierung, Meinungsänderung, Vertragsverstoß, Gebühren, Gas, Steuern oder Fremdkosten. Gewinn oder Verlust des Kontos entscheidet nicht über die Erstattungsfähigkeit. 9. Krypto- und manuelle Zahlungen Blockchain-Übertragungen sind grundsätzlich unumkehrbar. XPayr LLC garantiert keine Wiederherstellung bei falschem Token, Netzwerk, Adresse oder fehlenden Angaben. Genehmigte Kryptorückerstattungen können nach Verifizierung an eine kompatible Adresse oder, soweit möglich, über den ursprünglichen Zahlungsweg erfolgen; gesetzlich zulässige Kosten können abgezogen werden. 10. Offene Orders und Positionen Kündigung oder Erstattung verkauft keine Assets, schließt keine Positionen, storniert oder ändert keine Binance-Orders, konvertiert keine Guthaben und widerruft keine API-Schlüssel. Der Kunde bleibt für das Binance-Konto verantwortlich und muss Schlüssel deaktivieren, wenn kein Zugriff mehr gewünscht ist. 11. Antrag und Bearbeitungszeit Reichen Sie im Dashboard ein Support-Ticket mit Konto-E-Mail, Bestell-/Rechnungs-ID, gegebenenfalls Transaktions-Hash, Grund und Nachweisen ein. Vollständige Anträge werden normalerweise innerhalb von fünf Werktagen geprüft. Genehmigte Erstattungen werden normalerweise innerhalb von zehn Werktagen eingeleitet; Dritte und Netzwerke können Verzögerungen verursachen. 12. Zahlungsstreitigkeiten, Prämien und Kulanz Kontaktieren Sie vor einer Zahlungsstreitigkeit den Support, ohne auf zwingende Rechte zu verzichten. Erstattete, zurückgebuchte oder angefochtene Zahlungen können Empfehlungsprämien, XP, Guthaben, Rabatte und Vorteile rückgängig machen. Kulanz ist freiwillig, kein Schuldeingeständnis und kein Präzedenzfall. 13. Recht und Kontakt Es gelten die für XPayr LLC in New Mexico, USA, anwendbaren Regeln, ohne zwingende Verbraucherrechte am Standort des Kunden einzuschränken. Wesentliche Änderungen werden mit neuer Version und Datum veröffentlicht. Anfragen erfolgen über den Dashboard-Support oder den auf mbot.finance veröffentlichten Kontakt.