Política de Reembolsos y Cancelación

Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2026 Versión: 2026-08-01-v1 1. Empresa y alcance Esta Política se aplica a las suscripciones de pago de MBOT Finance y a los servicios digitales relacionados ofrecidos por XPayr LLC, una empresa estadounidense constituida en Nuevo México. Forma parte de los Términos de Uso. Los derechos obligatorios e irrenunciables que legalmente correspondan al cliente prevalecen sobre cualquier disposición incompatible. Se aplica de forma prospectiva a compras y renovaciones realizadas desde la fecha de entrada en vigor y no modifica retroactivamente operaciones ya completadas. 2. Servicio digital y evaluación previa MBOT ofrece acceso inmediato a software, automatización, informes y funciones de cuenta. Existe una opción gratuita de Binance testnet para evaluar el flujo antes de comprar acceso live. Los resultados de testnet no garantizan resultados live. La cuota paga el acceso al software y la capacidad del paquete; no es una participación en beneficios ni una garantía de rendimiento. 3. Compra inicial: plazo de siete días sin uso Puede solicitarse un reembolso total dentro de los siete días naturales posteriores al primer pago únicamente si el servicio de pago no ha sido utilizado. El uso gratuito de testnet no consume este plazo. 4. Cuándo se considera usado el servicio Existe un Evento de Uso del Servicio de Pago cuando se valida una API live de Binance, se inicia un bot live, MBOT crea o administra una orden live, o el cliente utiliza materialmente un módulo, informe, backtest, nivel de capital u otra función exclusiva de pago. Después de ese evento, el servicio digital se considera entregado y utilizado. 5. Renovaciones y cancelación Las renovaciones cripto de MBOT se inician actualmente de forma manual. Si se introduce facturación recurrente, se mostrarán claramente el precio, el plazo, la fecha de renovación y el método de cancelación antes del consentimiento y del cobro. Una renovación solo puede reembolsarse si se solicita dentro de las 24 horas y no hubo uso posterior. La cancelación detiene renovaciones futuras; el acceso continúa normalmente hasta el final del periodo pagado y no existe reembolso prorrateado por tiempo no utilizado. 6. Planes anuales y niveles de capital Los planes anuales y los complementos de capacidad siguen la misma regla de siete días sin uso. Una vez iniciado el uso, no se reembolsan parcialmente meses no utilizados, reducciones de plan o de capital ni la falta de uso voluntaria. 7. Reembolsos que pueden aprobarse Tras verificación, podrá aprobarse un reembolso total o proporcional por cobro duplicado, importe incorrecto, pago no autorizado verificado, imposibilidad de XPayr LLC de proporcionar y restablecer el servicio en 72 horas tras un informe completo, terminación sin incumplimiento del cliente o cuando la ley lo exija. 8. Casos no reembolsables Salvo obligación legal, no se reembolsa por pérdidas de trading, beneficio inferior al esperado, movimientos del mercado, volatilidad, slippage, falta de liquidez, delisting, fallos de Binance o de terceros, errores de API/IP/configuración del cliente, activación de controles de riesgo, olvido de cancelar, falta de uso tras la activación, cambio de opinión, incumplimiento, comisiones, gas, impuestos o costes externos. El beneficio o la pérdida de la cuenta no determina la elegibilidad. 9. Pagos cripto y manuales Las transferencias blockchain suelen ser irreversibles. XPayr LLC no garantiza la recuperación de pagos enviados con token, red, dirección o datos incorrectos. Un reembolso cripto aprobado podrá enviarse a una dirección compatible verificada o por el canal original cuando sea viable, sujeto a verificación y a costes permitidos por la ley. 10. Órdenes y posiciones abiertas Cancelar o reembolsar una suscripción no vende activos, cierra posiciones, cancela o cambia órdenes de Binance, convierte saldos ni revoca claves API. El cliente sigue siendo responsable de su cuenta de Binance y debe desactivar las claves cuando ya no desee acceso. 11. Solicitud y plazos Envíe un ticket desde el panel con el correo de la cuenta, ID de pedido o factura, hash de la transacción cuando corresponda, motivo y pruebas. Una solicitud completa suele revisarse en cinco días laborables. Un reembolso aprobado suele iniciarse en diez días laborables; terceros y redes pueden añadir demora. 12. Disputas, recompensas y buena voluntad Contacte con soporte antes de iniciar una disputa, sin renunciar a derechos irrenunciables. Un pago reembolsado, revertido o impugnado puede revertir recompensas de referido, XP, créditos, descuentos y beneficios. Una excepción de buena voluntad es discrecional, no admite responsabilidad y no crea precedente. 13. Ley aplicable y contacto Esta Política se rige por las normas aplicables a XPayr LLC en Nuevo México, Estados Unidos, sin limitar derechos obligatorios del lugar del cliente. Los cambios materiales se publicarán con nueva versión y fecha. Las solicitudes deben enviarse mediante soporte en el panel o el contacto publicado en mbot.finance.