Política de Reembolso e Cancelamento

Data de vigência: 1 de agosto de 2026 Versão: 2026-08-01-v1 1. Empresa e escopo Esta Política aplica-se às assinaturas pagas da MBOT Finance e aos serviços digitais relacionados oferecidos pela XPayr LLC, empresa dos Estados Unidos constituída no Novo México. Ela integra os Termos de Uso. Direitos obrigatórios e irrenunciáveis aplicáveis ao cliente prevalecem sobre qualquer disposição conflitante. A Política vale prospectivamente para compras e renovações realizadas a partir da data de vigência e não altera retroativamente transações concluídas. 2. Serviço digital e avaliação prévia A MBOT fornece acesso imediato a software, automação, relatórios e recursos da conta. Um fluxo gratuito no Binance testnet permite avaliação antes da compra de acesso live. Resultados testnet não garantem resultados live. A taxa remunera acesso ao software e capacidade do pacote, não participação em lucros ou desempenho garantido. 3. Compra inicial: sete dias sem uso O reembolso integral da primeira assinatura paga pode ser solicitado em até sete dias corridos após o pagamento, somente se o serviço pago não tiver sido usado. O uso gratuito do testnet não consome esse prazo. 4. Quando o serviço é considerado usado O serviço é considerado usado quando uma API live da Binance é validada, um bot live é iniciado, a MBOT cria ou gerencia uma ordem live, ou o cliente usa de forma relevante um módulo, relatório, backtest, nível de capital ou outro direito premium. Depois disso, o serviço digital é considerado entregue e utilizado. 5. Renovação e cancelamento As renovações cripto da MBOT são atualmente iniciadas manualmente. Caso a cobrança recorrente seja introduzida, preço, período, data de renovação e forma de cancelamento serão exibidos claramente antes do consentimento e da cobrança. Uma renovação só pode ser reembolsada quando solicitada em até 24 horas e sem uso posterior. O cancelamento interrompe renovações futuras; o acesso normalmente continua até o fim do período pago e não há reembolso proporcional do tempo não utilizado. 6. Planos anuais e níveis de capital Planos anuais e adicionais de capacidade seguem a mesma regra de sete dias sem uso. Após o início do uso, não há reembolso parcial por meses não utilizados, downgrade, redução de capital ou não utilização voluntária. 7. Reembolsos que podem ser aprovados Após verificação, pode haver reembolso total ou proporcional por cobrança duplicada, valor incorreto, pagamento não autorizado confirmado, serviço não fornecido pela XPayr LLC e não restaurado em 72 horas após relato completo, encerramento sem violação do cliente ou exigência legal. 8. Situações não reembolsáveis Salvo exigência legal, não há reembolso por perdas de trading, lucro abaixo do esperado, movimentos de mercado, volatilidade, slippage, liquidez, delisting, falhas da Binance ou de terceiros, erros de API/IP/configuração do cliente, controles de risco, esquecimento de cancelar, não uso após ativação, mudança de ideia, violação dos Termos, taxas, gas, impostos ou custos externos. Lucro ou prejuízo da conta não determina elegibilidade. 9. Pagamentos cripto e manuais Transferências blockchain são normalmente irreversíveis. A XPayr LLC não garante recuperação de pagamento enviado com token, rede, endereço ou informações incorretas. Reembolso cripto aprovado pode ser enviado a endereço compatível verificado ou pelo meio original quando viável, sujeito a verificação e custos permitidos. 10. Ordens e posições abertas Cancelamento ou reembolso não vende ativos, fecha posições, cancela ou altera ordens Binance, converte saldos nem revoga chaves API. O cliente continua responsável pela conta Binance e deve desativar as chaves quando não desejar mais acesso. 11. Solicitação e prazos Envie um ticket no dashboard com e-mail da conta, ID do pedido ou fatura, hash da transação quando aplicável, motivo e provas. Uma solicitação completa é normalmente analisada em cinco dias úteis. Um reembolso aprovado é normalmente iniciado em dez dias úteis; terceiros e redes podem acrescentar prazo. 12. Disputas, recompensas e cortesia Contate o suporte antes de abrir disputa, sem renunciar a direitos irrenunciáveis. Pagamentos reembolsados, revertidos ou contestados podem reverter recompensas de indicação, XP, créditos, descontos e benefícios. Uma exceção de cortesia é discricionária, não reconhece culpa e não cria precedente. 13. Lei aplicável e contato Esta Política segue as regras aplicáveis à XPayr LLC no Novo México, Estados Unidos, sem limitar direitos obrigatórios do local do cliente. Alterações relevantes serão publicadas com nova versão e data. Solicitações devem ser feitas pelo suporte no dashboard ou pelo contato publicado em mbot.finance.