Политика Возвратов и Отмены

Дата вступления в силу: 1 августа 2026 г. Версия: 2026-08-01-v1 1. Компания и область действия Настоящая Политика применяется к платным подпискам MBOT Finance и связанным цифровым услугам XPayr LLC, американской компании, зарегистрированной в штате Нью-Мексико. Она является частью Условий использования. Обязательные права потребителя, от которых нельзя отказаться, имеют приоритет над противоречащими положениями. Политика применяется к покупкам и продлениям с даты вступления в силу и не изменяет задним числом завершённые операции. 2. Цифровой сервис и предварительное тестирование MBOT предоставляет немедленный доступ к программному обеспечению, автоматизации, отчётам и функциям аккаунта. Бесплатный Binance testnet позволяет оценить процесс до покупки live-доступа. Результаты testnet не гарантируют live-результаты. Плата взимается за доступ к ПО и лимиты пакета, а не за долю прибыли или гарантированный доход. 3. Первая покупка: семь дней без использования Полный возврат первой платной подписки можно запросить в течение семи календарных дней после оплаты только при условии, что платный сервис не использовался. Бесплатное использование testnet не сокращает этот срок. 4. Когда сервис считается использованным Сервис считается использованным после успешной проверки live API Binance, запуска live-бота, создания или управления live-ордером со стороны MBOT либо существенного использования платного модуля, отчёта, backtest, уровня капитала или другого premium-права. После этого цифровой сервис считается предоставленным и использованным. 5. Продление и отмена Криптопродления MBOT сейчас запускаются вручную. Если появится регулярное списание, цена, срок, дата продления и способ отмены будут ясно показаны до согласия и оплаты. Возврат продления возможен только при запросе в течение 24 часов и отсутствии использования после продления. Отмена прекращает будущие продления; доступ обычно сохраняется до конца оплаченного периода, без пропорционального возврата за неиспользованное время. 6. Годовые планы и уровни капитала Для годовых планов и доплат за лимит капитала действует то же правило семи дней без использования. После начала использования частичный возврат за неиспользованные месяцы, понижение тарифа, уменьшение капитала или добровольное неиспользование не производится. 7. Возможные возвраты После проверки полный или пропорциональный возврат возможен при двойном списании, неверной сумме, подтверждённом несанкционированном платеже, невозможности XPayr LLC предоставить и восстановить сервис в течение 72 часов после полного обращения, прекращении без нарушения со стороны клиента или по требованию закона. 8. Невозвратные случаи Если закон не требует иного, возврат не производится из-за торговых убытков, прибыли ниже ожиданий, движения рынка, волатильности, slippage, ликвидности, delisting, сбоев Binance или третьих лиц, ошибок API/IP/настроек клиента, срабатывания риск-контролей, забытой отмены, неиспользования после активации, изменения решения, нарушения Условий, комиссий, gas, налогов и сторонних затрат. Прибыль или убыток аккаунта не определяет право на возврат. 9. Крипто- и ручные платежи Blockchain-переводы обычно необратимы. XPayr LLC не гарантирует возврат средств, отправленных неверным токеном, по неверной сети, на неверный адрес или без нужных данных. Одобренный криптовозврат может быть отправлен на подтверждённый совместимый адрес или исходным способом, если это возможно, после проверки и с учётом разрешённых затрат. 10. Открытые ордера и позиции Отмена или возврат подписки не продаёт активы, не закрывает позиции, не отменяет и не изменяет ордера Binance, не конвертирует баланс и не отзывает API-ключи. Клиент отвечает за аккаунт Binance и должен отключить ключи, если доступ больше не нужен. 11. Запрос и сроки Создайте тикет в dashboard, указав e-mail аккаунта, ID заказа или счёта, hash транзакции при наличии, причину и доказательства. Полный запрос обычно рассматривается за пять рабочих дней. Одобренный возврат обычно инициируется за десять рабочих дней; третьи стороны и сети могут увеличить срок. 12. Споры, награды и исключения доброй воли До открытия спора обратитесь в поддержку, не отказываясь от обязательных прав. Возврат, отмена или chargeback могут аннулировать referral-награды, XP, кредиты, скидки и преимущества. Исключение доброй воли предоставляется по усмотрению компании, не означает признания вины и не создаёт прецедент. 13. Применимое право и контакты Политика регулируется правилами, применимыми к XPayr LLC в Нью-Мексико, США, без ограничения обязательных прав по месту нахождения клиента. Существенные изменения публикуются с новой версией и датой. Запросы направляются через поддержку dashboard или контакт на mbot.finance.