İade ve İptal Politikası
Yürürlük tarihi: 1 Ağustos 2026
Sürüm: 2026-08-01-v1
1. Şirket ve kapsam
Bu İade ve İptal Politikası, New Mexico'da kurulmuş bir Amerika Birleşik Devletleri şirketi olan XPayr LLC tarafından sunulan ücretli MBOT Finance abonelikleri ve ilgili dijital hizmetler için geçerlidir. MBOT Kullanım Şartları'nın bir parçasıdır. Size uygulanan zorunlu bir hukuk kuralı vazgeçilemeyen haklar tanıyorsa, bu haklar Politika'nın çelişen hükümlerine üstün gelir.
Bu sürüm, yürürlük tarihinde veya sonrasında yapılan satın alma ve yenilemelere ileriye dönük uygulanır; tamamlanmış eski bir işlemin şartlarını geriye dönük değiştirmez.
2. Dijital hizmet ve satın alma öncesi deneme
MBOT dijital yazılım, otomasyon, raporlama ve hesap özelliklerine anında erişim sağlar. Kullanıcıların live erişim satın almadan önce akışı değerlendirebilmesi için ücretsiz Binance testnet yolu sunulur. Testnet sonuçları live sonuçları garanti etmez.
Abonelik ücreti yazılım ve paket kapasitesine erişim karşılığıdır; başarı ücreti, kâr payı, yatırım, yönetilen hesap bedeli veya trading performansı garantisi değildir.
3. İlk satın alma: yedi günlük kullanılmamış hizmet süresi
İlk ücretli abonelik için, ödemeden sonraki yedi takvim günü içinde ve yalnızca ücretli hizmet kullanılmamışsa tam iade talep edilebilir. Bu süreden sonra veya bir Ücretli Hizmet Kullanım Olayı gerçekleştikten sonra yapılan talep, 7. bölüm ya da zorunlu hukuk uygulanmadıkça iade kapsamına girmez.
Yalnızca ücretsiz testnet kullanımı bu ücretli hizmet iade süresini tüketmez.
4. Ücretli hizmet ne zaman kullanılmış sayılır?
Satın alma sonrasında aşağıdakilerden biri gerçekleştiğinde Ücretli Hizmet Kullanım Olayı oluşur:
- ücretli paket için live Binance API anahtarı başarıyla doğrulanır;
- live bot başlatılır veya live execution etkinleştirilir;
- MBOT live bir exchange emri oluşturur, gönderir, değiştirir veya yönetir;
- müşteri yalnızca ücretli pakete ait bir modülü, raporu, backtesti, sermaye kapasitesini veya başka bir premium hakkı esaslı biçimde kullanır.
Bu olaylardan sonra dijital hizmet teslim edilmiş ve kullanılmış kabul edilir. Daha sonra oluşan zarar, beklenenden düşük kâr, kullanmama dönemi veya fikir değişikliği iade hakkını yeniden oluşturmaz.
5. Yenileme ve iptal
MBOT kripto yenilemeleri şu anda kullanıcı tarafından manuel başlatılır. Gelecekte tekrarlayan ödeme sunulursa fiyat, dönem, yenileme tarihi ve iptal yöntemi onay ve tahsilattan önce açıkça gösterilir.
Yenileme ödemesi yalnızca yenilemeden sonraki 24 saat içinde talep edilirse ve yenileme sonrası Ücretli Hizmet Kullanım Olayı oluşmamışsa iade edilebilir. Abonelik iptali gelecekteki yenilemeyi durdurur. Erişim normalde ödenen dönem sonuna kadar devam eder; kullanılmayan süre için oranlı iade yapılmaz.
6. Yıllık paketler, paket değişiklikleri ve sermaye kademeleri
Yıllık abonelikler ve sermaye kapasitesi ek ücretleri de yedi günlük kullanılmamış hizmet kuralına tabidir. Kullanım başladıktan sonra kullanılmayan aylar, paket düşürme, sermaye azaltma veya gönüllü kullanmama için kısmi nakit iade yapılmaz. Yükseltme ve paket değişiklikleri onaydan önce gösterilen fiyat üzerinden uygulanır.
7. Onaylanabilecek iadeler
Doğrulama sonrasında aşağıdaki durumlarda tam veya oranlı iade onaylanabilir:
- mükerrer tahsilat;
- hatalı tutarda tahsilat;
- doğrulanmış yetkisiz ödeme;
- XPayr LLC kaynaklı olarak hiç sağlanamayan ve eksiksiz destek bildiriminin ardından 72 saat içinde giderilemeyen ücretli hizmet;
- müşteri ihlali olmadan XPayr LLC tarafından hizmetin sonlandırılması halinde uygun kullanılmamış bölüm;
- uygulanabilir hukukun zorunlu kıldığı iade.
Ücretli hizmet esaslı biçimde kullanılabilir durumdaysa kısa kesinti, bakım penceresi, exchange kesintisi, güvenlik molası veya üçüncü taraf arızası otomatik iade hakkı doğurmaz.
8. İade yapılmayan durumlar
Zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe aşağıdaki nedenlerle iade yapılmaz:
- trading zararı, gerçekleşmemiş zarar, beklenenden düşük kâr veya performans memnuniyetsizliği;
- piyasa hareketi, volatilite, slippage, spread, likidite, delist veya kaçırılan fırsat;
- Binance, blockchain, wallet, RPC, hosting, internet, Telegram veya başka üçüncü taraf kısıtı ya da kesintisi;
- müşterinin kontrolündeki API izni, IP whitelist, kimlik bilgisi, cihaz, ağ veya ayar hatası;
- risk kontrolü, circuit breaker, inventory kuralı veya güvenlik sisteminin işlemleri durdurması ya da sınırlaması;
- iptali unutma, aktivasyon sonrası gönüllü kullanmama veya kullanım sonrası fikir değişikliği;
- dolandırıcılık, kötüye kullanım, chargeback, yetkisiz kimlik bilgisi veya Kullanım Şartları ihlali nedeniyle askıya alma/sonlandırma;
- exchange komisyonu, ağ ücreti, gas, vergi, dönüşüm maliyeti, trading zararı veya başka üçüncü taraf bedeli.
Müşterinin exchange hesabındaki kâr veya zarar tutarı iade uygunluğu ölçütü değildir. Uygunluk satın alma, kullanım, süre ve bu Politika'daki istisnalara göre belirlenir.
9. Kripto ve manuel ödemeler
Blockchain transferleri genel olarak geri döndürülemez. Yanlış token, yanlış ağ, yanlış adres veya eksik işlem bilgisi kurtarmayı imkânsız hale getirebilir. XPayr LLC kurtarma garantisi vermez.
Kripto iadesi onaylanırsa doğrulanmış uyumlu bir adrese veya mümkünse ilk ödeme kanalına gönderilebilir. Kimlik, hesap sahipliği, ödeme kanıtı ve hedef adres doğrulaması istenebilir. Hukukun izin verdiği ölçüde ağ, sağlayıcı, dönüşüm veya kurtarma maliyetleri düşülebilir. MBOT iadesini serbest bırakmak için ek ödeme gerektiğini söyleyen hiç kimseye para göndermeyin.
10. Açık emirler, pozisyonlar ve exchange sorumluluğu
Aboneliğin iptali veya iadesi varlıkları otomatik satmaz; pozisyonları kapatmaz; Binance emirlerini iptal etmez veya yeniden fiyatlamaz; bakiyeleri dönüştürmez ve API anahtarını silmez. Mevcut exchange emirleri ve pozisyonlar müşterinin Binance hesabında ve sorumluluğunda kalır. Erişim artık istenmiyorsa müşteri exchange hesabını kontrol etmeli ve API anahtarını kapatmalı veya silmelidir.
11. İade talebi nasıl yapılır?
MBOT dashboard üzerinden destek talebi oluşturun ve hesap e-postası, sipariş/fatura kimliği, varsa ödeme işlem hash'i, talep nedeni ve destekleyici kanıtları ekleyin. Talep tarihi, eksiksiz bildirimin alındığı zamandır.
XPayr LLC eksiksiz bir talebi normalde beş iş günü içinde inceler. Onaylanan iade normalde onaydan sonraki on iş günü içinde başlatılır. Ödeme sağlayıcıları, bankalar, blockchain ağları, uyum kontrolleri ve wallet doğrulaması ek süre yaratabilir.
12. Chargeback, ödüller ve iyi niyet istisnası
Mükerrer veya teknik sorunların incelenebilmesi için ödeme itirazı açmadan önce destekle iletişime geçin. Bu hüküm vazgeçilemeyen itiraz haklarını ortadan kaldırmaz. Dolandırıcılık amaçlı, kötüye kullanılan veya mükerrer itirazlarda kayıtlar incelenirken hesap askıya alınabilir.
İade edilen, ters ibraz edilen veya chargeback yapılan ödeme; ilgili referans ödüllerini, XP'yi, kredileri, indirimleri ve abonelik haklarını geri alabilir. XPayr LLC kendi takdiriyle tek seferlik iyi niyet iadesi veya hizmet kredisi verebilir. Bu karar hata kabulü değildir, Politika'yı değiştirmez ve başka müşteri ya da işlem için emsal oluşturmaz.
13. Uygulanacak hukuk, değişiklikler ve iletişim
Bu Politika, müşterinin bulunduğu yerde hukuken uygulanması gereken zorunlu tüketici haklarını sınırlamaksızın, XPayr LLC için New Mexico, Amerika Birleşik Devletleri'nde geçerli hukuk kurallarına tabidir. Hukuken kaldırılamayan hiçbir sorumluluk veya hak bu Politika ile ortadan kaldırılmaz.
Esaslı değişiklikler yeni sürüm ve yürürlük tarihiyle ileriye dönük yayımlanır. Sorular, iptal bildirimleri ve iade talepleri MBOT dashboard destek alanı veya mbot.finance üzerinde yayımlanan destek iletişim kanalı üzerinden iletilmelidir.